关于申请将新华书店“新华书店智慧”项目纳入日常公共服务范围的申请书 各位评委、各位同仁： 大家好。 站在这里，我或许会认定，我的头发比我想象的要白，要么说起码比我记忆中要白一些。但这确实没关系，反正我也没那么多工夫去给你看头发，你看吧。 我想申请把新华书店那个听起来挺正经、实际上挺“老派”的项目——“新华书店智慧”，纳入我们日常的公共服务范围。

不是非要把它变成那种高科技的高科技，就是想让老战友、老学生、老邻居们，能早点儿用上这个所谓的“智慧”。

毕竟，在这个时代，要是连如何买书、如何检查进度、如何结账这些最基础的事儿都搞不清楚，那这书店，确实有点“不够智慧”。 我的想法挺好办，也谈不上啥宏大的战略，就只是想让大家少跑路，少受气，少花钱。

毕竟，目前的年轻人，特别是那些刚毕业的大学生、刚入职的新同事，哪位还没点小烦恼？比如，明明买了书，系统里却说“未付款”；明明已经过了检查期限，系统里还显示“已检查”；要么明明没钱了，电脑还提示你余额不足。

这些事儿，确实挺烦人的。 咱们上次去那个系统里，才发现了一个难题。我就在柜台前站了五分钟，结局才意识到，原来我的“智慧”如此差。 就拿那个“限时借阅期”来说吧。我借了一本书，系统里显示我“检查”了，过了期限，系统又提示我“未归还”。我本来当作是自己弄丢了，结局一查才知道，是系统自己搞错了，就连可能是后台那个“非本人操作”的权限被滥用，直接把我的书给“查”走了。

这要是那会儿，我肯定得跟管理员理论，得去前台吼半天，还得写个单子，还得跑好几趟。目前想想，这操作简直忒“任性”了，也忒“不智慧”了。 再说说那个“补贴查询”的难题。

我想查一下我上个月买的那些教辅资料到底有没有用，结局系统里空空如也，就连连个“未找到”的提示都没有。我照着系统说的查，结局找不到，反倒质疑系统是不是坏了。

这时候，我要是真能直接进后台看一眼，要么哪怕能有一个人能帮我按个键，那真是天大的撇脱。可实际上，那个功能就被屏蔽了，要么被忽略掉了，就像我小时候想玩个“贪吃蛇”，系统里直接就不给那个游戏似的，真是让人哭笑不得。 最让我认定“不对劲”的，还是那个“默认勾选”和“强制续费”的事儿。 有一次我办个业务，系统里突然弹出一个窗口，说“为了您的阅读体验，局部内容已自动加入会员专区”，我别看点了“了解”，结局持续勾选了那些我不需求的功能，就连当作自己点的是“取消订阅”，结局被强制订阅了那些我不看、也不想看的“电子垃圾”。

当时我在想，这系统是不是忒“霸道”了，是不是认定我还没预备好就先把脑子给“泡”废了？ 这些事儿，确实挺让人“头大”的，特别是在那个整天被各种弹窗、各种提示、各种“您务必如此做”的小框框包围的今天。

有时候就连质疑，是不是系统那个“后台管理员”认定，只要我不报警，只要他不讲话，只要他说了算，他就说了算。

这心态，确实有点“忒欠奉”了。 我也想过，是不是我要把那些“后台操作”都屏蔽掉，要么把所有那个“自动勾选”都取消掉？毕竟，我作证，那些弹窗，那些“您务必如此做”，简直就是“全自动”的“保姆”，把一切可能的选择都剥夺了，把用户的“自由意志”都“饿死”了。 我有个哥们儿，他是个老 reader，特别懂点老道。

那天他看到我在那儿纠结，就笑着跟我说：“小伙子，别在那儿‘蠢’了。

既然系统都如此‘智慧’，那咱就别装‘笨’了。还不如在这跟它耗工夫，不如直接去后台‘查个账’，要么去前台‘闹个理’。

反正，只要你想，总能找到那个‘后门’。” 这话听着确实挺“接地气”的，也挺“实在”的。咱们老百姓过日子，讲究个“有得着”，讲究个“能办事”，讲究个“不用那么费事”。

要是连这些最基础、最日常的事儿都要依赖那个“高科技”的系统，那这系统，恐怕确实有点“不够智慧”了。 自然，我也知道，这种“优化”和“便捷”，可能并不是所有系统都能“完美”实现的。

毕竟，任何系统都可能出错，任何操作都可能“卡壳”，任何“后台”都可能“偷懒”。只是，要是那个“后台”能用得像个“正常人”一样，而不是像个“机器”那样“冷酷无情”，那这就行了。 故此，我的申请就到这里。 我不求那些宏大的数据，不求那些复杂的模型，只求那些“小事”。只求那个“智慧”能像老哥们儿一样，少一些“套路”，多一些“人情”。只求那个“后台”能别一直“管住欲”那么强，只求那个“模式”能别一直那个“全自动”那么“霸道”。 毕竟，对于咱们这些一般/平平读者来说，书店不仅是卖书的地方，更是我们心灵的“栖息地”。

要是这个“栖息地”里的“窗户”都关着，那这地方，确实有点“不够智慧”了。 希望各位领导、各位同仁，能像看待我的头发一样，能多给我一些“耐心”，多给我一些“理解”，多给我一些“智慧”。让那个“新华书店智慧”项目，能真正像个“正常人”一样，少一些“算计”，多一些“人情味”。 谢谢大家。